Rezervace kurtů a pokladna do hospody

Značku a web měl klub hotové, to je první část příběhu. Zbývaly dvě věci, které dobrovolníky zdržovaly nejvíc: rezervace kurtů přes telefon a sešit a kasa v hospodě, která na konci večera nic neřekne.

Zadání znělo jednoduše. Aby si lidé kurt zamluvili sami, i když v kanceláři nikdo není. A aby hospoda věděla, co jí vydělává. Obojí se dalo udělat jednou a pořádně, ve stejném hlasu jako zbytek klubu.

Kalendář s reálnou dostupností tří tenisových kurtů a beach hřiště. Přihlášení odkazem z e-mailu, žádné heslo. Kurt si člověk vybere a zaplatí z mobilu za dvě minuty. Když rezervaci zruší, dostane kredit na příště, takže odpadá dohadování o vrácení peněz. Potvrzení a připomínka chodí e-mailem samy.

Správce areálu má rezervace, blokace, i ty opakované každý týden, sportoviště a hráče na jednom místě. Systém nedovolí zabrat stejný termín dvakrát. Kurty se tak prodávají i ve chvíli, kdy v klubu nikdo nezvedá telefon.

Vlastní pokladna stavěná pro tablet a pro večer, kdy je u výčepu fronta. Otevřené účty na jméno, rychlé volby na to, co se točí nejvíc. Štamgasti v systému zůstávají napříč návštěvami, běžné účty se po zaplacení samy uklidí, takže obsluha vidí jen to, co je živé.

Kreditní účty pro dárky a benefity: podnik hostovi nahraje kredit a ten ho postupně prokonzumuje, aniž by to zkreslovalo tržbu. Denní přehled tržeb je hotový na konci směny, ne až po přepočítání kasy.

Nad pokladnou je vrstva, která odpovídá na otázky z běžného chatu na mobilu. Jak šel pátek? Co se nejvíc prodává? Co má na účtu štamgast za poslední měsíc? Kde se ztratila platba? Odpověď přijde z reálných dat, ne z pocitu.

Ten nástroj jen čte, nic v pokladně nemění. Provoz je v bezpečí a majitel má poprvé přehled, aniž by musel otevírat tabulky. To je rozdíl mezi „máme kasu“ a „rozumíme svému provozu“.

Obě aplikace vypadají a mluví jako klub: znak, barvy a tón hlasu z první části. Tlačítko v rezervaci říká „Rezervujte kurt. Trvá to dvě minuty.“ stejným hlasem, jakým klub píše plakáty a posty. Pro hráče je to jedno místo, ne tři různé systémy.

Dva provozní nástroje od stejného člověka, který dělal značku i web, takže spolu všechno mluví.